Reklamácia tovaru

1. Pre reklamovanie akéhokoľvek tovaru je nutné vyplniť náš prehľadný formulár, ktorý je možné stiahnuť a vytlačiť odtiaľto. Faktúru k nákupu je v prípade potreby možné stiahnuť z mailového Potvrdenia o prijatej objednávke.
2. Na náš tovar sa vzťahuje štandardná 24 mesačná záruka.
3. Reklamovať je možné výhradne tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu www.kristinatormova.sk. 
4. Pri reklamácii je kupujúci povinný v rámci zákonnej záruky, preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim dokladom o kúpe. Faktúru je v prípade potreby možné stiahnuť z mailového Potvrdenia o prijatí objednávky. Faktúra slúži ako dodací, reklamačný a záručný list.
5. V procese Reklamácie chceme predísť nedorozumeniam, preto odporúčame pred odoslaním tovaru na posúdenie, označiť reklamovanú vadu/konfliktné miesto resp. si tovar pred odoslaním detailne odfotiť pre účely budúcej komunikácie. 
6. Náklady na poštovné od vás k nám, hradíte Vy. Reklamovaný tovar neposielajte na dobierku, zásielku neprevezmeme. Odporúčame tovar zaslať doporučene (so sledovacím číslom).
7. Reklamovanému tovaru nesmie chýbať žiadna z jeho častí.
8. Reklamáciu po fyzickom doručení tovaru posudzuje na základe dlhoročných skúseností náš tím. Vašu reklamáciu posúdime/vybavíme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní.
9. O výsledku budete informovaný prostredníctvom e-mailu.
10. Náklady na doručenie tovaru po uznaní/zamietnutí reklamácie hradíme my. K odoslaniu použijeme údaje z formulára.

Formulár je univerzálny a je nutné použiť ho aj pri:

• Výmene tovaru
• Odstúpení od zmluvy / Vrátení tovaru bez udania dôvodu