Výmena tovaru

1. Pre výmenu akéhokoľvek tovaru je nutné vyplniť náš prehľadný formulár. Nájdete ho pribalený spolu s faktúrou ku každej vyexpedovanej objednávke. Ak si formulár potrebujete stiahnuť a vytlačiť, stiahnete si ho odtiaľto.
2. Tovar môžete vymeniť do 30 dní od jeho fyzického prevzatia.
3. Vymieňame iba tovar zakúpený výhradne prostredníctvom e-shopu www.kristinatormova.sk. 
4. Tovar nesmie byť viditeľne používaný, musí byť neporušený, schopný ďalšieho predaja. Tovaru nesmie chýbať žiadna z jeho častí.
5. Peniaze vrátime do 14 dní od nášho potvrdenia zaregistrovania spätnej zásielky.
6. Tovar neposielajte na dobierku, zásielku neprevezmeme.
7. Tovar, spolu s vyplneným formulárom, zasielajte doporučene (so sledovacím číslom) výhradne na adresu uvedenú vo formulári.
8. Výmena tovaru, poškodeného v procese spätného doručovania kvôli nedostatkom balenia, nebude z našej strany akceptovaná.
9. Náklady na poštovné od Vás k nám hradíte Vy.
10. Náklady na poštovné od nás k Vám hradíme my*.

* – v prípade, že je výmena potrebná pre pochybenie z našej strany, zabezpečíme vyzdvihnutie kuriérskou službou na naše náklady. Kontaktujte nás cez mymame@mymame.sk

Formulár je univerzálny a je nutné použiť ho aj pri:

• Reklamácii tovaru
• Odstúpení od zmluvy / Vrátení tovaru bez udania dôvodu